O banco itaú demitiu 50 funcionários que receberam o auxílio emergencial do governo, considerando desvio de conduta dos envolvidos, pois eles não faziam parte dos critérios estabelecidos pelo governo para estarem elegíveis para o recebimento.

Tirando um pouco o olhar do caso concreto e levando a atenção para questões de marca, podemos perceber que essa atitude está ligada diretamente aos valores éticos que a empresa defende. Além da atitude, um trecho do comunicado deixa isso claro: “Somos todos guardiões da nossa reputação e, por isso, quando nos deparamos com um fato ou uma suspeita de violação de uma diretriz, uma lei, um regulamento ou norma, cabe-nos também comunicar o fato prontamente aos canais competentes.

Uma marca que cuida e zela por sua imagem deve estar atenta a tudo que permeia seu universo, seu nome e sua estrutura, isso porque, sua omissão poderia facilmente significar que ela compactua com tais atitudes e as consequências disso poderiam causar uma enorme crise na marca. 

Esse exemplo serve para que todos compreendam a importância de ter valores bem desenhados e fiéis ao que a marca prega e cada valor deve ser sustentado por ações - como essa, por exemplo.

Os valores de uma marca são essenciais para que ela possa trabalhar seu posicionamento e também para dizer ao mercado quais são suas bandeiras.

A definição de valores no branding é um trabalho que envolve todas as esferas da empresa e que precisa ser o mais realista possível para que seja sustentado e percebido como verdadeiro pelo público. A atitude do Itaú mostra tudo isso. Uma marca que entende seus valores e que está pronta para tomar as medidas necessárias para que nada enfraqueça cada valor que compõe sua a sua organização.

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Esse conteúdo faz parte da trilha #DUOBranding, você pode acessar e curtir vários conteúdos do tema.

 

Toda essa evolução no cenário se transformou em grandes oportunidades para as empresas que estavam preparadas, com um incansável trabalho de gestão de marca e focadas no constante processo de evolução das mesmas.

Em contra partida, esse fenômeno se tornou um enorme fracasso para as marcas que tinham seus valores apenas "no papel", em suas propagandas e ações de marketing, mas que na prática apresentavam valores e discursos extremamente contraditórios e muitas vezes virando piada online. Isso tudo fortalece ainda mais a importância de ter ações e discursos coerentes. O teto não é mais de vidro, ele é de cristal. E basta uma batida pequena para ela se quebrar e colocar em cheque tudo o que vinha sendo construído.

E isso têm se tornado um divisor de mercado para toda as marcas e isso independe do seu porte.

A definição dos valores de uma marca pode ser feita junto ao processo de branding, que é a construção da marca. Isso inclusive é o mais desejável, mesmo que nem sempre seja possível seguir essa linha, mas elencar quais são os valores da marca através do processo de branding torna esses valores muito melhor definidos, suportados e coerentes e isso vamos discutir abaixo.

 

Antes de qualquer coisa, a resposta é SIM, é possível trabalhar uma marca pessoal dentro do ambiente corporativo!

Venho observando há algum tempo que a importância de trabalhar a sua marca e ter uma projeção maior no mercado de trabalho é uma tendência, seja você um empreendedor, colaborador(a), freelancer, CLT ou diretor(a), até mesmo quem é influenciador, artista ou atua na área política. 

Tenho por hábito, e como crença comprovada na prática, dizer que o branding pessoal é para todos, sem exceção. 

Neste aspecto, a sua marca pessoal precisa ser estudada, analisada e trabalhada. Além disto, ao longo do seu amadurecimento profissional, a sua marca deve sempre estar em um constante processo evolutivo, para que você possa, então, não só se destacar, mas principalmente se posicionar e se comunicar de forma mais assertiva, seja no ambiente online ou offline. 

Inicialmente, um dos mais importantes passos na construção de marca é o reconhecimento dos seus valores, do seu propósito e de seu objetivo. Tendo consciência destes três elementos basilares de uma marca, o posicionamento estará alinhado, coerente e consistente ao longo do tempo.

Por consequência, ao ter um posicionamento definido e alinhado, um segundo passo é traduzir isto em sua comunicação (verbal e não verbal, online ou offline). O que você posta em suas redes sociais, como você se veste, a maneira como se comunica, enfim, toda forma de comunicação está intimamente ligada ao posicionamento de sua marca. 

E tratando-se de mercado, os recrutadores estão em uma crescente busca de pessoas que se posicionem e sejam claras e verdadeiras em tudo o que pregam. E isso quer dizer, que existe uma necessidade do mercado por pessoas coerentes, com valores e posicionamento claramente definidos.

Quanto aos valores, eles têm um peso bem relevante nessa busca do mercado de trabalho. As empresas e recrutadores observam, e, em muitos casos, verificam quais são as bandeiras que você vem defendendo. E isso pode definir a sua entrada, ou não, em uma empresa. 

Vale lembrar que o contrário também acontece. As pessoas estão analisando cada vez mais os valores das empresas para decidir se de fato, querem fazer parte daquela companhia.

Algo muito comum de acontecer no processo de construção do personal branding é querer se projetar e mostrar o seu trabalho, focando somente em seus atributos técnicos, quando na realidade, um processo de contratação, não se trata somente das suas habilidades técnicas. A capacidade técnica tem sua relevância e deve ser evidenciada, mas ela é apenas uma parte de quem você é, e não você por inteiro.

Além disso, atributos técnicos são muito mais fácil de serem “copiados” e alcançados, mas quando abordamos os seus atributos pessoais, levando em consideração os seus valores, objetivos, posicionamentos, gostos, evidenciando assim a sua singularidade.

Em um processo de marca corporativa o que mais enfatizamos é a humanização das marcas, entretanto, percebemos que quando se trata de marca pessoal, as pessoas têm uma tendência a se “corporativizar” e negligenciar o aspecto tão importante que é ser humano, e o que te torna quem você verdadeiramente é. Afinal, só você é você.

E para você que deseja utilizar o branding pessoal a seu favor, já adianto que é um processo contínuo em que você pode sim ter um profissional te acompanhando, mas nada impede que você possa dar os primeiros passos solo.

Todo processo de marca pessoal começa com muita observação, mas também com a aceitação do que você almeja e de como você deseja que as pessoas te vejam. Fazer essa reflexão te ajuda a trazer para a consciência qual é o seu objetivo de fato, que muitos casos está tão escondido que precisa de muita ajuda para surgir.

Falando assim até parece muito simples, mas quando você colocar a mão na massa vai notar que essa é uma das etapas mais delicadas, pois é ela que vai definir e servir de base para toda a construção de sua marca.

É importante frisar que essa a construção de marca pessoal não é sobre criar um personagem, mas sim sobre fortalecer e comunicar aquilo que você tem de melhor. E esse é um dos fatores mais transformadores no processo de construção de marca pessoal. 

A construção de marca pessoal permite que você mostre ao mundo quem você realmente é, quais são suas crenças, desejos, habilidades e expertise. E, no ambiente corporativo, ter clareza de seus valores, ser coerente, se comunicar de modo assertivo e claro, e fazer com que todas as suas habilidades e características trabalhem em sinergia, fará com que o mercado te enxergue da maneira como você quer ser vista. Um diferencial e tanto, não acha?

Nós costumamos a dizer com frequência que gostamos de tratar as marcas como pessoas. Existe uma explicação para isso. Nós enquanto pessoas nos conectamos com outras pessoas por fatores emocionais, sociais e de auto-expressão. Trazer características que englobem esses critérios, faz com que as marcas se conectem com o público.

Essa conexão é estabelecida através da comunicação nos quais os pontos de contato, como as redes sociais, por exemplo podem ser utilizados para dar vida a estes fatores.

Todas as marcas têm um desejo em comum: Serem amadas. Mas isso só pode ser alcançado quando existem fatores que suportem essa humanização das marcas, isso quer dizer que não basta a marca achar que tem um coração. É preciso existir de verdade e isso é construído “tijolo por tijolo” com o direcionamento certo e com ações reais que representam os valores o posicionamento e o DNA da marca. Nos últimos tempos, temos visto com uma certa frequência escorregões de marcas nesse quesito, descuidos que mostram um DNA por vezes racista, sexista ou com posicionamentos desumanos. A resposta do público em relação a esses “deslizes” é avassaladora e rápida, graças ao ambiente digital, mostrando que um dos grandes desafios das marcas é mostrar sua essência com verdade, como disse Charlotte Beers, “Você não pode conquistar o coração dos clientes, a menos que tenha um coração.”

Por essas e outras que o trabalho de branding (gestão de marcas) é um processo contínuo. E graças ao incansável trabalho de marca é possível traduzir estes e outros fatores, que englobam o universo do brand,  aplicando valores que são realmente suportados pela marca. Quando digo ‘suportados’ quero dizer que, não adianta encher os valores da marca com propostas bonitas no papel se elas não forem de fato aplicadas, mas isso é assunto complexo e acredito que possamos aprofundar mais em outra postagem. O fato é que em matéria de alcançar o coração do público, quem faz pacientemente a ‘lição de casa’ das marcas alcança o coração conquistando verdadeiros advogados da marca.

• Custos reduzidos de suporte ao cliente - 49% das empresas com comunidades online relatam economias de 10% a 25% ao ano.
• Aumentou a exposição e a credibilidade da marca, facilitando a venda sem que precise fazer a venda propriamente dita.
• 67% das empresas usam suas comunidades para obter informações sobre novos produtos, serviços e recursos e isso funciona muito bem como um setor colaborativo de inovação.
• Maior envolvimento e melhor retenção de clientes .
• Um canal através do qual apresentar produtos e serviços antes do lançamento oficial e ter os primeiros feedbacks de um público fiel e interessado.

Sephora Beauty Talk e Conselho de Beleza

Ideias Lego

Medicamentos tradicionais

Minha ideia da Starbucks

Embaixadores do Xbox

Crescimento da Comunidade Online

Você está interessado em construir sua própria comunidade e ativar os líderes de pensamento dentro de sua empresa hoje? Vamos falar sobre como podemos te ajudar.

 Analisar cada ação da marca

Autenticidade

Mensuração

O Que é?

O marketing de relacionamento começa muito antes da compra de um serviço, ou produto.
Para explicar de maneira simples, é através dessa relação estabelecida e mapeada nos pontos de contato com o público, que é iniciado o marketing de relacionamento.
É por meio dele que podemos definir e englobar estratégias de construção de relacionamento com o público, disseminando a marca, formando defensores da marca e também desenvolvendo autoridade.

Ele começa no primeiro momento em que o público entra em contato com a sua marca, seja por uma menção informal, por um post nas redes sociais ou por uma pesquisa no Google.
Ter isso mapeado e com uma comunicação bem definida é um dos fatores que tornará a pessoa interessada na sua marca, mesmo que em um primeiro momento não exista a compra efetiva o público está lá, presente e fiel.

Como aplicar?

Há inúmeras formas de fazer isso, uma dica importante é você analisar os seus recursos para entender qual a melhor forma de desenvolver o marketing de relacionamento dentro da sua organização.
A parte boa é que a internet e as redes sociais são aliados essenciais para o desenvolvimento estratégico, mesmo que você tenha poucos recursos.

O primeiro passo é ter uma boa base de dados:
Para isso você precisa entender qual é o seu público, construindo as personas e fazendo uma análise de comportamento do segmento.

Entender e mapear os pontos de contato:

Onde o seu cliente está? Em qual rede? Você se comunica com ele através de que canal?
Através da compreensão e mapeamento desses pontos de contato com o público você irá conseguir compreender como irá criar os conteúdos e manter contato direto com o público, por exemplo.
As próximas dicas falam de alguns pontos de contato muito relevantes e efetivos dentro das estratégias.

Utilizando o e-mail marketing para o relacionamento:

Estivemos presentes, representados por nossa Owner Dienet Rebeque em mais uma palestra sobre Personal Branding, desta vez aplicada a política.


O Termo Personal Branding está cada vez mais difundido e vem se mostrando essencial na construção de uma imagem coerente, que esteja alinhada aos valores de cada profissional, e isso não é diferente na política.
O cenário político está em constante mudança e trabalhar sua marca pessoal é indispensável, para que torne a estratégia de marketing mais verdadeira, e fiel aos reais valores dos mandatários e candidatos.
Realizar essa construção com verdade, traz clareza e torna possível evidenciar os aspectos mais importantes de cada pessoa.


Hoje o eleitor está mais antenado e pouco suscetível ao impacto da propaganda tradicional  o que mostra ainda mais a relevância de estar atento a cada detalhe da comunicação nos pontos de contato com o público. Além disso, possibilita criar um posicionamento coerente auxiliando todos os outros processos que envolvem a estratégia que será adotada.





Todos nós mostramos evidencias da nossa marca quando conversamos com alguém, ou ao fazer uma publicação nas redes sociais. O que o branding faz por você é regular a forma que é visto em todos os pontos de contato, mostrando a sua real e melhor versão para que todos te compreendam com clareza tudo o que você tem para apresentar ao mundo.


Você pode acessar a palestra na íntegra neste Link.

A gestão de marcas, ou Brand Management é utilizada para desenvolver marcas mais fortes e conhecidas.

Toda essa ação circula através do proposito de marca, onde podemos trabalhar a grande missão das marcas e desenvolver uma marca que as pessoas se identifiquem e amem.

Dentro do branding existem deversos aspectos a serem trabalhados entre eles a missão a visão e os valores de uma marca, como também a reputação, o posicionamento de marca a memória de marca entre diversos outros aspectos que compõe a percepção e a estratégia de marca.

Muitos acreditam que para ter um bom branding é preciso ter um bom marketing, mas na realidade isso é o contrario.

Para ter um bom marketing é extremamente importante trabalhar a marca, ou seja ter o seu branding bem definido.