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Não é só um post! 

Para introduzir essa conversa, gostaria de frisar que vivemos em uma sociedade super-comunicativa e que todos nós entramos em contato com mais de 5 mil marcas por dia. De acordo com o report da Adblock em 2018.
Agora imagine a quantidade de conteúdo que acabamos consumindo por dia?

O que torna o trabalho de impacto real e consistente muito mais delicado e difícil.
Porque estou falando de impacto? Pelo simples fato de existir a necessidade de impactar para conseguir alcançar um resultado.

Partindo dessa premissa, muitas marcas sentem uma profunda necessidade de produzir cada vez mais conteúdo (quantidade) e muitas vezes sem se importar com o real valor das informações compartilhadas a qualidade do que é compartilhado nas redes sociais e com as percepções que estão sendo projetadas que podem ser cruciais para imagem da marca à longo prazo.


  • Dica de leitura complementar

Nós sempre fortalecemos seja nos cursos oferecidos, ou nos contratos de estratégias digitais, que em uma visão de longo prazo a qualidade impacta mais do que a quantidade, claro que a intensidade de frequência depende dos recursos e da estratégia a ser adotada, mas o mais importante em tudo isso é manter a qualidade do que é compartilhado. Isso colabora muito para a percepção do público em relação a sua marca, independente de serem corporativas ou pessoais.


Você pode acompanhar mais na trilha #DUOMktConteudo presente no blog e nas redes sociais.



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Essas dicas podem ajudar você a não cair na armadilha do “só é um post”, ou “ faz aí qualquer post”.

Dentro do contexto de percepção de marca e percepção de valor um “simples post” tem um valor agregado muito importante e por isso ele deve ser pensado estrategicamente e com muito cuidado, para que não seja criado ruído entre a sua marca e o seu público.

𝟏. 𝐐𝐮𝐚𝐥 𝐞́ 𝐨 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐭𝐢𝐯𝐨?
O que você pretende com os conteúdos que estão sendo produzidos?

𝟐.𝐐𝐮𝐚𝐥 𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐚 𝐬𝐞𝐫𝐚́ 𝐚𝐝𝐨𝐭𝐚𝐝𝐚 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐚𝐥𝐜𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐫 𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐭𝐢𝐯𝐨?
Qual o “plano” você irá utilizar para alcançar esse objetivo?
Como você vai fazer acontecer?

𝟑.𝐏𝐚𝐫𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥 𝐩𝐮́𝐛𝐥𝐢𝐜𝐨 𝐯𝐨𝐜𝐞̂ 𝐞𝐬𝐭𝐚́ 𝐟𝐚𝐥𝐚𝐧𝐝𝐨?
Entenda qual é o seu público, você pode fazer isso analisando seus clientes, ou sua própria rede social


𝟒.𝐐𝐮𝐚𝐢𝐬 𝐬𝐚̃𝐨 𝐚𝐬 𝐊𝐏𝐈𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐦𝐞𝐧𝐬𝐮𝐫𝐚𝐜̧𝐚̃𝐨?
𝐊𝐏𝐈𝐬: Indicadores de performance
Quais critérios você julga uma “evidência de sucesso” para o seu projeto de marketing de conteúdo?

𝙲𝚘𝚗𝚝𝚎𝚞́𝚍𝚘 𝚍𝚊 𝚝𝚛𝚒𝚕𝚑𝚊 #𝙳𝚄𝙾𝙼𝙺𝚃𝙲𝚘𝚗𝚝𝚎𝚞𝚍𝚘
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Antes de qualquer coisa, toda empresa já possui um brand (marca) independente dela trabalhar essa marca com consciência e estratégia. 
Quando falamos de branding (gestão de marcas) um fato que se tornou muito consolidado no mercado é que as empresas que trabalham o seu brand têm maiores chances de sucesso. E isso não se trata de achismo, essa é uma resolução que você pode encontrar nas pesquisas de marca, como por exemplo os lançamentos anuais sobre brand equity, que você pode acessar aqui, caso queira estar por dentro disso.

Quando tratamos do brand equity estamos falando do valor monetário da marca e este cálculo leva em consideração diversos fatores, entre eles investimentos de marketing e o quanto as pessoas são fieis à marca. Isso quer dizer que, uma marca que trabalha estrategicamente o seu brand e têm esse modelo muito bem definido dentro da sua empresa faz com que essa empresa possa se tornar muito mais valiosa. É por isso que quando falamos: - Quando o  branding é trabalhado dentro da empresa você traz a marca uma chance de vida longa e duradoura. Além de ter a possibilidade de colocá-la ao lado de grandes players do mercado. Dentro deste contexto podemos afirmar que o branding ajuda a sua empresa a conseguir melhores investidores, por exemplo. Porque ela ajuda a compreender o potencial da marca, e para o caso dos investidores, o potencial do investimento.

Saindo um pouco da esfera de investimento o branding também te ajuda a melhorar a percepção da sua marca e a diferenciá-la no mercado.
Isso acontece por diversos fatores mas hoje vamos evidenciar para  maior destaque alguns pontos de extrema relevância, pontos que muitas vezes não são facilmente percebidos pelos empresários, mas quando se define bem uma marca e sua proposta de valor, torna mais fácil comunicar  de fato quem é a empresa. Dentro dessa concepção de definição, existem os trabalhos que envolvem as cores da marca, as fontes, o tom de voz, que são extremamente importantes para fortalecer a proposta de valor, que depende exclusivamente da proposta de cada marca.
Estes são alguns aspectos dentro de inúmeros outros que envolvem o trabalho do branding. Uma outra característica que acreditamos, baseados nas evidências de mercado que serão cada vez mais relevantes é a proposta de valor da marca. A famosa "missão, visão e valores", com uma atenção muito melhor elaborada e trabalhada, com propostas mais reais e profundas dos valores, para que sejam mais do que palavras bonitas e que refiram realmente trazendo embasamento em ações reais para que suportem estes valores.

Além de todas essas evidências, ter um branding bem definido e vivido dentro das empresas também ajuda a retenção de talentos. Na verdade o branding ajuda desde a contratação. Aquele antigo sofrimento de " não consigo encontrar pessoas que se encaixem dentro dos cargos" passa a ser muito menor e em alguns casos quase inexistente . Isso por que o trabalho de gestão de marca (branding) ajuda a evidenciar o quão incrível é trabalhar dentro da sua empresa e tudo o que isso significa. O sonho de infinitos profissionais de trabalhar em empresas como Google, Aplle, só traz mais força para esse conceito. Que começa na proposta de valor, por sua vez, muito bem implementada e sustentada. É claro que esse universo é bastante complexo para caber em um parágrafo, mas o que cabe dizer, é que em todas as definições profundas da marca, são criadas diversas ações dentro das empresas que sustentem toda essa definição e tudo isso é feito de forma personalizada,  porque assim comocada marca é única seja ela corporativa ou pessoal. E ter esse trabalho de branding bem consolidado ajuda não só a diferenciar a marca no mercado,  mas torna a empresa realmente única  o que também dificulta as copias, porque podem até copiar algumas ações e algumas características da marca, mas a essência é uma história impossível de ser copiada.


Estes são pequenos pontos do branding que ajudam as empresas, colocamos aqui algumas características que ajudam a ter essa percepção saindo um pouco do óbvio na maioria das evidências, para que você possa começar a entender que o branding é a chance de uma vida longa e duradoura para a sua marca.

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Esse conteúdo faz parte da trilha #DUObranding.




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Talvez, em um primeiro momento pareça estranho falar de vendas sem focar necessariamente em vendas, mas essa é uma tendência crescente. Para começar é interessante você começar a refletir seu próprio comportamento de compra. Como você se sente quando recebe um anúncio de venda, ou um e-mail de venda? Muitas vezes pode ser um tanto invasiva essa abordagem.


Priorizar as necessidades essenciais dos clientes na produção de conteúdos antes de focar diretamente em vendas têm se mostrado uma estratégia muito eficiente, outra tática que vem funcionando muito bem é identificar em qual momento da jornada de compra o cliente se encontra e criar conteúdos pensados em cada um dos estágios. É uma estratégia simples, porém bastante complexa que depende de muita de dedicação e recursos voltados para isso, mas provam que o todo esforço vale a pena, visto que apresentam muita eficiência.


Para as marcas B2C, a maioria das empresas (86%) verificou o conteúdo quanto à precisão, enquanto 60% priorizaram as necessidades informacionais de seus públicos (não vendas) e 50% desenvolveram conteúdo relacionado ao estágio específico da jornada do cliente. Claramente, isso mostra uma oportunidade para as empresas se concentrarem ainda mais nas necessidades de seus clientes, a fim de obter o máximo de benefícios do marketing de conteúdo.


As marcas B2B, as empresas que classificaram seu marketing de conteúdo como 'extremamente ou muito bem-sucedido' apresentaram níveis muito mais altos de verificação de fatos, focam nas necessidades informacionais de seus públicos (não em vendas) e no desenvolvimento de conteúdo relacionado ao estágio específico do cliente jornada, em comparação com as empresas que classificam seu marketing de conteúdo como malsucedido.

Como você pode aplicar?


  • Não pense em vendas ao produzir um conteúdo. Pense em solucionar um problema do público

  • Entenda a jornada do cliente para que seus conteúdos atendam a necessidade do momento em que eles estão

  • O esforço vale a pena a produção marketing de conteúdo, fortalece a sua marca, criando credibilidade e confiança.


Fonte: relatório b2b e b2c 2020 content marketing



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Conteúdo da trilha de #DUOMktconteudo, que você pode acompanhar aqui e nas redes sociais.

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Fonte freepik



Nós costumamos a dizer com frequência que gostamos de tratar as marcas como pessoas. Existe uma explicação para isso. Nós enquanto pessoas nos conectamos com outras pessoas por fatores emocionais, sociais e de auto-expressão. Trazer características que englobem esses critérios, faz com que as marcas se conectem com o público.

Essa conexão é estabelecida através da comunicação nos quais os pontos de contato, como as redes sociais, por exemplo podem ser utilizados para dar vida a estes fatores.


Todas as marcas têm um desejo em comum: Serem amadas. Mas isso só pode ser alcançado quando existem fatores que suportem essa humanização das marcas, isso quer dizer que não basta a marca achar que tem um coração. É preciso existir de verdade e isso é construído “tijolo por tijolo” com o direcionamento certo e com ações reais que representam os valores o posicionamento e o DNA da marca. Nos últimos tempos, temos visto com uma certa frequência escorregões de marcas nesse quesito, descuidos que mostram um DNA por vezes racista, sexista ou com posicionamentos desumanos. A resposta do público em relação a esses “deslizes” é avassaladora e rápida, graças ao ambiente digital, mostrando que um dos grandes desafios das marcas é mostrar sua essência com verdade, como disse Charlotte Beers, “Você não pode conquistar o coração dos clientes, a menos que tenha um coração.”


Por essas e outras que o trabalho de branding (gestão de marcas) é um processo contínuo. E graças ao incansável trabalho de marca é possível traduzir estes e outros fatores, que englobam o universo do brand,  aplicando valores que são realmente suportados pela marca. Quando digo ‘suportados’ quero dizer que, não adianta encher os valores da marca com propostas bonitas no papel se elas não forem de fato aplicadas, mas isso é assunto complexo e acredito que possamos aprofundar mais em outra postagem. O fato é que em matéria de alcançar o coração do público, quem faz pacientemente a ‘lição de casa’ das marcas alcança o coração conquistando verdadeiros advogados da marca.



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Conteúdo da trilha #DUObranding. É possível acessar a trilha aqui no blog ou nas redes sociais.

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Fonte free pik

Uma das coisas mais geniais das comunidades de marca - quando bem feitas - é que elas criam uma experiência participativa para o cliente. Em vez de projetar a necessidade de seu produto ou serviço. É desenvolvido um conteúdo direcionado ao valor da marca para o cliente perpetuando o relacionamento 'nós-eles', você começa a dissolver limites e formar uma experiência 'nós' - através de uma comunidade. 
Você está abrindo a porta, acolhendo-os para tomar um café, convidando comentários e fornecendo um espaço para interagir com pessoas que estão interessadas.
Com uma visão não filtrada do cliente, para fins de pesquisa de mercado e a fidelidade do cliente, as comunidades de marca on-line têm muitos benefícios em potencial:
  • Custos reduzidos de suporte ao cliente - 49% das empresas com comunidades online relatam economias de 10% a 25% ao ano.
  • Aumentou a exposição e a credibilidade da marca, facilitando a venda sem que precise fazer a venda propriamente dita.
  • 67% das empresas usam suas comunidades para obter informações sobre novos produtos, serviços e recursos e isso funciona muito bem como um setor colaborativo de inovação.
  • Maior envolvimento e melhor retenção de clientes .
  • Um canal através do qual apresentar produtos e serviços antes do lançamento oficial e ter os primeiros feedbacks de um público fiel e interessado.
Com comunidades interativas, as marcas têm a oportunidade de realmente ouvir o cliente. Eles podem usar o que aprendem para ajudar a desenvolver a próxima estratégia de marketing focada ou até o próximo produto. Em uma época em que o marketing está se tornando cada vez mais centrado no cliente , as comunidades online são apenas a evolução do site comercial padrão, com conteúdo de blog, páginas de destino e comércio eletrônico.
Aqui estão exemplos inspiradores de comunidades de marcas on-line que se tornaram ambientes interativos prósperos no mundo digital.

Sephora Beauty Talk e Conselho de Beleza

A Sephora faz um trabalho incrível para ajudar os clientes a se sentirem conectados à sua comunidade on-line, o Beauty Talk - um fórum enorme e bem organizado, onde os usuários podem fazer perguntas, compartilhar idéias e resolver seus problemas de beleza por outros entusiastas. O Conselho de Beleza oferece outra maneira de se envolver com os produtos e a comunidade. Os usuários enviam fotos de si mesmos usando produtos Sephora. As fotos são vinculadas à página do produto com todos os itens usados.






Fonte: Sephora

Crie movimento, Fale de você sem vender! Os clientes se tornam embaixadores instantâneos da marca, inspirando outros a usar os produtos. Enquanto isso, a Sephora nunca teve que levantar um dedo, tudo o que eles fizeram foi criar a plataforma para os clientes compartilharem. E a equipe de marketing da marca pode usar o fórum para descobrir em quais produtos os clientes estão interessados ​​e quais são seus pontos negativos. Eles também podem responder a problemas de atendimento ao cliente, colocando muito do seu relacionamento com o cliente em um canal.

Ideias Lego

O que poderia ser mais atraente para um entusiasta da Lego do que ter sua ideia de design nas prateleiras - e receber uma porcentagem das vendas do produto? Com o Lego Ideas , quem gosta de Lego, de 5 a 95 anos, pode conferir propostas, votar em seus favoritos, deixar comentários e enviar suas próprias idéias. Os mais populares vão ao mercado.
Essa comunidade on-line não oferece apenas dados fantásticos de mercado para a marca, mas também ajuda a manter as pessoas interessadas em concursos em andamento.

Medicamentos tradicionais

Esta marca de chá de ervas oferece aos entusiastas do bem-estar um espaço on-line para todos os chás com o Plant Power Journal . Os usuários podem procurar idéias de DIY, receitas, histórias sobre ervas e aprender sobre as comunidades onde as ervas para os chás da marca são cultivadas. Embora não haja um fórum on-line, o site foi projetado para apresentar as avaliações do chá e incentivar o feedback on-line, que todos podem ver. Isso facilita para os clientes ver o que as outras pessoas pensam sobre seus produtos, criando essa prova social muito importante.

Minha ideia da Starbucks

A Starbucks oferece um fórum para os entusiastas do café compartilharem e discutirem suas idéias através do My Starbucks Idea. Assim como acontece com as Lego Ideas, o apelo aqui é que você pode examinar as idéias de outras pessoas, adicionar seus próprios dois centavos por meio de uma votação e compartilhar seus comentários. Esse tipo de ambiente faz com que o cliente se sinta valorizado - porque é. A marca faz um bom trabalho em cultivar esse sentimento, destacando quais idéias dos clientes estão sendo postas em ação.

A Starbucks pode então usar este fórum on-line para saber o que os clientes querem, como suas preferências mudam e o que os motiva mais. Esse insight ajudou essa empresa de bebidas quentes a permanecer relevante por tanto tempo.

Embaixadores do Xbox

Este é um exemplo de uma comunidade de marca avançada. Funciona para o Xbox porque é uma marca (e um setor) que tende a ter clientes muito mais que o entusiasta comum. Para quem, a marca, claro, já tem um fórum .
Essas pessoas são devotas. Ninguém pode ser um embaixador do Xbox. Esses indivíduos precisam ter um Gamescore mínimo e uma assinatura Xbox Live Gold ativa. Os embaixadores fornecem uma enorme rede de suporte para os jogadores e para a marca - oferecendo suporte nos fóruns oficiais do Xbox, hospedando shows do Twitch, criando vídeos do YouTube e fornecendo comentários sobre o produto. Em troca, os embaixadores são recompensados ​​com jogos, mercadorias de marca e outras vantagens que atraem especificamente os jogadores mais exigentes.

Crescimento da Comunidade Online

Comunidades de marca on-line impulsionam vendas e engajamento, ponto final. E de uma forma saudável - 80% dos consumidores - diz que é a autenticidade que os motiva a seguir uma marca, de acordo com Potion. Embora a construção de uma comunidade interativa exija muito esforço inicial, uma vez implementada, como você pode ver nesses exemplos, ela oferece uma mina de ouro de oportunidades para as equipes de marketing.
O truque é que, como em todas as estratégias de marketing on-line, não existe uma abordagem única para todos. Algumas indústrias são ideais para fóruns, enquanto para outras, as empresas são forçadas a encontrar diferentes maneiras criativas de inspirar o envolvimento do consumidor.
À medida que mais marcas dominam as comunidades online e desfrutam dos benefícios das idéias e lealdade dos clientes, o mundo virtual certamente verá muitas outras comunidades online se desenvolverem. Hoje, seu site pode servir como a vitrine da sua marca - mas pode ser mais como uma cidade movimentada, com idéias, conselhos e suporte sendo distribuídos entre todos. Um local em que novos clientes em potencial podem ser pegos pela mão e percorridos o funil de vendas por entusiastas e onde os representantes dos clientes interagem com os compradores, tudo por um canal. Talvez seja hora de começar a pensar maior.

Você está interessado em construir sua própria comunidade e ativar os líderes de pensamento dentro de sua empresa hoje? Vamos falar sobre como podemos te ajudar.


Você também pode acessar o nosso site para entrar em contato.





Fonte: Michael Brenner Tradução livre 
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fonte stories gogle

Colocar o propósito da sua marca em ação é muito mais profundo do que apenas ter essa definição engavetada, ou flutuando na cabeça dos gestores da empresa.
Definir o propósito de uma marca é apenas o começo existe muito trabalho posterior para que o propósito seja colocado de fato em ação.

 Analisar cada ação da marca


Muitas vezes pode parecer confuso e complexo, mas essa etapa de análise é essencial para que se crie um alinhamento que permita que o propósito de marca seja coerênte com cada ação.
Por exemplo: Escolher a ONG que a empresa irá apoiar, vai muito além da simpatia. Deve ser feita uma análise profunda para entender se os propósitos estão alinhados, se a ONG em questão tem a "bandeira que a marca ergue".

Outro exemplo é a organização de uma confraternização: Em um primeiro olhar parece muito simples não é? Mas os pequenos detalhes são relevantes o exercício do propósito está até na festa da firma.


Um exercício interessante para analisar se cada ação tem realmente a cara da empresa é ter um questionário pronto, ou um check list da marca para que você possa ter certeza que o propósito está de fato sendo colocado em prática.

Essa análise deve ser encarada como uma rotina, porque precisa ser feita em todos os processos e todas as ações, desde a forma de contratação até o envio do produto ou serviço da marca. 


Autenticidade


Autenticidade e coerência são moedas de alto valor e indispensáveis no cenário atual em que fenômenos sociais têm levado consumidores a exigirem das marcas posições mais claras sobre assuntos como diversidade, gênero. São posições que ficam de certa forma mais fáceis de serem definidas dentro da marca quando toda a construção do branding está " em dia"


Mensuração

Um grande desafio que empresas estão enfrentando é o de medir o nível de engajamento dos colaboradores e das ações com o propósito da empresa. Por se tratar de uma nova prática, indicadores próprios de propósito e metodologias de mensuração específicas deverão ser desenvolvidos, claro que tudo isso fica muito mais prático quando se tem um acompanhamento especializado, mas um caminho inicial é incorporar questões relacionadas ao propósito a pesquisas que já são realizadas dentro da empresa, como a pesquisa de engajamento. 

É sempre bom lembrar que cada aspecto deve ser trabalhando de forma alinhada dentro de todas as ações para que o objetivo seja alcançado e para que a marca possa aumentar seu impacto.


Assine nossa lista aqui.

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As pequenas empresas tem grandes oportunidades com o marketing, mas a maior parte das estratégias de grandes empresas dispõe de grandes investimentos.

Hoje nós vamos te dar dicas simples e acessíveis de como começar o seu planejamento utilizando como recurso principal o seu tempo.




Defina metas


Antes de começar a desenvolver sua estratégia de marketing digital, busque definir as suas metas.

Elas seguirão como um guia para que você possa concentrar os seus esforços no que realmente importa neste momento inicial.
Algo legal de ser feito para uma definição das metas mais segura é analisar os pontos fortes e fracos do seu negócio no momento atual utilizando a análise S.W.O.T isso irá te ajudar a entender qual ponto da empresa precisa de mais atenção, assim sua definição de meta será muito mais assertiva.

Planeje-se

Crie uma base de tarefas e calcule o tempo que você acredita que cada tarefa irá levar. Em seguida, coloque nos custos fixos quanto você irá investir em anúncios para que possa otimizar o alcance da sua estratégia.

Construa a sua base de dados


As redes sociais podem mudar e podem até surgir novas redes do momento,  mas uma lista de e-mails será sempre um ponto de encontro eficiente com o seu público.
Por isso estratégias de captação de leads são essenciais independente do momento atual da empresa.

Para você começar a trilhar os caminhos do e-mail marketing você pode começar utilizando o Mailchimp que é uma versão grátis da ferramenta.
E atenção: Independente do seu segmento, você pode utilizar o e-mail marketing dentro do seu negócio. O importante no primeiro momento é você estar por dentro do comportamento de consumo de conteúdo, nos interesses para que possa criar uma estratégia consistente.
Por exemplo: Se você é uma padaria, você pode criar conteúdos com as principais receitas, criar enquetes para lançamentos de produtos, ou até mesmo criar uma newsletter com ofertas e descontos.
Mas sempre pesquise o público antes de preparar a  estratégia, para que ela realmente funcione.

Use o seu conhecimento para criação de conteúdos

Para atrair um público interessado online é primordial que você crie conteúdos de qualidade, para isso crie listas de assuntos que você domina e que façam parte do seu negócio, claro. Aqui a sua expertise no seu segmento sera essencial. Use o Google trends para descobrir quais assuntos o seu público mais se interessa e assim alinhar o seu conhecimento com os interesses do público.

Para te ajudar a criar designs mais profissionais você pode utilizar o canva além de ter praticamente todos os formatos e modelos ele conta com uma com designs gratuitos.
Ter cuidado com cada detalhe da produção de conteúdo e entregar um pedaço da experiência da sua empresa para o público, traz muito valor agregado e gera empatia com o seu negócio. Por isso neste momento se apegue também a sua forma de comunicação, ela pode ser um fator determinante e se tornar um dos seus maiores diferenciais dentro do seu mercado de atuação.

Coloque o seu negócio no Google

Quando precisamos de algo, logo procuramos no Google. Não é mesmo?
Por isso é importante ser uma marca presente e atuante dentro do Google. Recentemente eles lançaram uma versão mais aprimorada do Google meu negócio. Neste novo formato você tem a possibilidade de compartilhar publicações, fotos, colocar link de agendamento e analisar o numero de visitas e buscas. É uma ferramenta simples, fácil e grátis.

Promova as suas publicações


Para que você possa vender mais é preciso que você aumente a sua visibilidade e a forma mais tradicional é promovendo as publicações dentro das plataformas de anúncios que podem ser do próprio Google, Facebook, Instagram (que é integrado ao Facebook), Twitter ou do Linkedin. A escolha da melhor plataforma depende muito do seu público e também do recurso separado para o investimento. 

Para que você possa entender melhor porque é importante a promoção do conteúdo colocamos abaixo um grafico do funil de vendas.
Você pode clicar aqui para você entender detalhadamente como funciona o funil de vendas.


Interaja nas redes sociais


Nós humanos somos seres sociáveis e gostamos de nos comunicar, é por isso que o ambiente digital se popularizou e se consolidou de maneira rápida.
Tendo essa informação como base, podemos entender que o ato comunicativo é de extrema importância, portanto é eficiente e relevante que haja interação dentro do ambiente digital. Isso vai fazer com que você se torne mais próximo do seu público.



Tenha uma estratégia de networking

Network?? Sim e com certeza. Por aqui sempre frisamos que o conjunto da obra é extremamente relevante, por isso buscamos sempre destacar a importância de uma rede de networking viva e crescente.

Para te ajudar nisso, pegue sua lista de metas e objetivos leia, reflita e busque pessoas dentro da sua rede de contatos que possam colaborar com as suas metas e objetivos.
Deixe estes nomes listados e claros para você e crie uma rotina de contato com elas, seja marcando um cafézinho, ou enviando uma mensagem de whatsapp.

Tenha claro para você que conversar. conhecer e se conectar com pessoas vai ajudar muito em todo esse processo.

Depois conta pra gente quais resultados você obteve, nós vamos adorar saber.

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O Que é?


O marketing de relacionamento começa muito antes da compra de um serviço, ou produto.
Para explicar de maneira simples, é através dessa relação estabelecida e mapeada nos pontos de contato com o público, que é iniciado o marketing de relacionamento.
É por meio dele que podemos definir e englobar estratégias de construção de relacionamento com o público, disseminando a marca, formando defensores da marca e também desenvolvendo autoridade.

Ele começa no primeiro momento em que o público entra em contato com a sua marca, seja por uma menção informal, por um post nas redes sociais ou por uma pesquisa no Google.
Ter isso mapeado e com uma comunicação bem definida é um dos fatores que tornará a pessoa interessada na sua marca, mesmo que em um primeiro momento não exista a compra efetiva o público está lá, presente e fiel.



Como aplicar?


Há inúmeras formas de fazer isso, uma dica importante é você analisar os seus recursos para entender qual a melhor forma de desenvolver o marketing de relacionamento dentro da sua organização.
A parte boa é que a internet e as redes sociais são aliados essenciais para o desenvolvimento estratégico, mesmo que você tenha poucos recursos.

O primeiro passo é ter uma boa base de dados:
Para isso você precisa entender qual é o seu público, construindo as personas e fazendo uma análise de comportamento do segmento.

Entender e mapear os pontos de contato:

Onde o seu cliente está? Em qual rede? Você se comunica com ele através de que canal?
Através da compreensão e mapeamento desses pontos de contato com o público você irá conseguir compreender como irá criar os conteúdos e manter contato direto com o público, por exemplo.
As próximas dicas falam de alguns pontos de contato muito relevantes e efetivos dentro das estratégias.

Utilizando o e-mail marketing para o relacionamento:

Vale começar que não estamos falando de SPAM! Manter um bom e saudável relacionamento através dos e-mails se trata de entender com qual frequência falaremos com o nosso público.
Com ele você tem vantagens de:
  • Manter um contato frequente e próximo;
  • Parabenizá-lo em datas importantes;
  • Oferecer conteúdos ricos e relevantes;
  • Oferecer promoções especiais e personalizadas;

Redes sociais na estratégia de marketing de relacionamento:

Que as redes sociais tem um forte poder no marketing de relacionamentos todos nós sabemos, não é mesmo?
É fato que elas aproximam o público da marca, mas o mais importante é saber como utilizar dentro do seu segmento.
Algo que é muito comum é uma marca migrar para as principais redes sociais, mas sempre defendemos que antes de qualquer coisa é importante entender em quais redes o seu público está presente, em muitos casos uma estratégia de Linkedin é muito mais efetiva, que no Facebook, por exemplo. O que não limita o uso das principais redes sociais, mas deixa a parte estratégica muito mais refinada.

Marketing de relacionamento é também fonte de pesquisa: 

Assim que tiver uma base mais sólida, o seu público também se torna seu aliado (muitas vezes o principal aliado) nas pesquisas, seja para implementação de novos produtos, ou para criação de conteúdos.
Manter o público interessado e fiel te ajuda na construção e direção da marca.


Estes são alguns insights para você começar a olhar para o seu marketing de relacionamento.
Ele é um investimento.


 

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